智慧宜居APP使用时是否会消耗手机流量?
智慧宜居APP在使用过程中会消耗手机上网流量,请确保开启手机移动网络。当手机连接WiFi或热点,使用的是WiFi或者热点的流量。
已经绑定了设备,但仍无法控制智能家居?
请先确认您注册的品牌账号,与智慧宜居登录的是同一个账号。同一个账号情况下,建议您可以尝试重新绑定。仍有问题欢迎反馈。
没办法配置网络/WiFi?
请您确认连接的网络为2.4G网络(设备不支持5G网络),并且密码正确。同时,配置网络时请保持手机与设备距离尽可能近。
没办法正常使用宜休健康精灵控制设备?
1.请您确认连接的网络为2.4G网络(设备不支持5G网络),中途如果修改了WiFi网络则无法控制。
2.请确认您需要控制的设备,已经正确的添加到我的设备列表中,并且可以通过APP控制。
APP如何退出登录(切换账号)?
在【我的】标签页面,点击「设置」图标进入APP设置页面,点击「安全退出」按钮即可退出登录,切换账号。
APP崩溃
这是手机端网络权限设置问题,可以在手机上按如下步骤修改后尝试,步骤:
设置-无限局域网-使用WLAN与蜂窝移动网的应用,找到智慧宜居,勾选WLAN与蜂窝移动网。
音乐无法播放
可以换点播“笑话、故事、相声”是否正常,排除网络问题,用连接同一路由器的手机播放三方在线音乐是否正常,排除网络问题。
唤醒不灵敏
1.请调低音量,音量过大会影响唤醒。
2.使用正常语速发音,语速吐字很重要。
3.小盆友唤不醒,记得提醒宝贝降低语速,使用普通话。
4.环境安静保持3米以内,嘈杂环境的需要更近一些。
保修
宜休健康精灵质量保修一年,一年内以换代修,一年后有问题付费维修,请放心购买。
说明书
说明书在包装盒里。如果没有找到,不用担心,可以使用电子版的操作指引,下载智慧宜居APP,按步骤进行安装。
解绑设备
同一个宜休健康精灵支持多个账号配网和使用,如果您想解绑,按照如下路径:
登录智慧宜居APP,进入【我的】标签页面,找到我的设备,点击设备名称进入设备详细信息后点选绑定成员,然后点击屏幕下方的「解绑设备」就可以了。如果您是设备管理员,还可以删除绑定成员(仅限管理员操作)。
分享设备
当您想把设备分享给亲人/好友使用时,按照如下路径:
登录智慧宜居APP,进入【我的】标签页面,找到我的设备,点击设备名称进入设备详细信息后点选分享设备,然后就可以将设备二维码分享出去(仅限管理员操作)。
闹钟
闹钟的设置有两个途径,一是在智慧宜居APP中添加设置,二是
通过宜休健康精灵语音设置,只允许设置10个闹钟(5个睡觉闹
钟、5个起床闹钟)。另外,闹钟需要精灵在上电联网状态才能
生效哦。
如何注册
进入智慧宜居APP登录页面,点击「注册」进行注册。
输入手机号码后,点击「验证码」按钮获手机取短信验证码,然后
输入验证码并输入两次登录密码,最后点击「提交」即可完成注册
如何找回密码
进入智慧宜居APP登录页面,点击「忘记密码」进入忘记密码页面,
通过输入手机号码及手机短信验证码,然后重新设置登录密码。
如何设置个人资料?
在【我的】标签页面,点击用户头像进入个人资料页面设置
个人资料。
如何添加设备?
1.确认手机已经打开并连接家庭无线网络(WiFi)。
2.登录智慧宜居APP,在首页点击「+添加你的宜休设备」,或点击
扫码图标,通过扫描设备二维码进行添加。
3.选择要连接的设备进入配网流程;蓝牙设备需要先打开手机蓝牙,
待搜索发现设备后点击进入配置网络过程。
4.操作家电进入配网模式。
5.选择家庭网络,并输入家庭无线网络密码,点击「下一步」按钮
等待设备配网,连接成功后点击“完成”。
设备添加失败如何处理?
请根据失败提示进行重试尝试以下解决方案
1.按操作指引重置设备,进入配网模式。
2.智慧宜居APP的定位(位置)权限禁止,手机应用管理(或
安全中心)打开智慧宜居APP定位(位置)权限。
3.添加设备时以手动选择设备类型和型号添加,不使用扫描二
维码添加。
4.进入手机系统设置→WLAN,输入正确密码,重新连接到
无线路由器WiFi。
5.重新添加,填写正确的家庭WiFi密码。
6.更改无线路由器WiFi名称,去掉中文字或特殊字符(不推荐
使用中文字符)。
7.更改无线路由器设置,取消AP隔离。
8.更改无线路由器设备,关闭黑白名单(MAC地址过滤)功能。
9.无线路由器是否为2.4GHz网络(设备不支持5G网络)。
10.尝试连接其他无线路由器重新配网。
如何修改设备名称?
添加设备连接成功后,可以修改设备名称,或者在个人中心→
我的设备→设备信息中进行修改。
设备为何显示离线?
若设备变为离线状态,请检查:
1.设备是否连接电源。
2.设备是否连上家庭内的路由器。
3.APP提示网络畅通的情况下,减少无线路由器的接入设备数量。
以上仍未能恢复,您还可以尝试重置设备,具体重置方式请参照
设备说明书。
如何重置设备(进入配网模式)?
重置设备(进入配网模式),就是让智能设备的WiFi模块恢复
出厂设置,重置后可以在宜居云APP重新添加设备。
不同类型/型号的设备的重置方式会有所不同,具体方式以实际
设备配网指引为准。
网络信号弱导致设备控制失败怎么处理?
请确认设备所在区域的WiFi信号强度,以及当前操作手机的
网络情况,可适当调整路由器的位置。
若问题仍然存在,请完全退出宜居云APP(删除后台进程),
再重新打开智慧宜居APP并登录。
若问题仍然存在,可重新安装智慧宜居APP并升级到最新版本。
如何下载/升级设备插件?
登录智慧宜居APP,在个人中心→我的设备中点击“固件升级”,
根据提示进行下载或更新操作。
注意:仅设备管理员才有升级固件权限。
更改网络设置后,为何APP无法控制设备?
更改家庭无线路由器名称或密码后,需要重新配置设备到
家庭无线网络
为什么扫描二维码黑屏?
扫描二维码时黑屏是因为手机禁止了智慧宜居APP的相机
权限,建议您找到安全软件或者系统设置的应用权限管理,
打开智慧宜居APP的相机权限即可。
连接智能设备需要注意哪些常见问题
智慧宜居APP使用注意事项:
1.建议手机系统版本为安卓4.0或者iOS8.0以上。
2.智慧宜居APP权限尽量全部打开,主要是定位、WiFi、
推送、相机、数据网络等权限。
3.家中必须有能够正常连接上网的家庭路由器网络。
4.路由器不能开启AP隔离模式,WiFi名称不建议用中文
字符或其他特殊字符,密码长度>=8位。
5.家庭路由器无线网络为2.4GHz频段,暂不支持5GHz频段。
APP闪退
若智慧宜居APP闪退,请完全退出APP(删除后台进程),再
重新打开。
若问题仍然存在,请完全卸载APP,重新安装并升级到最新版本。
若问题仍然存在,建议尝试用其他手机登录,不排除部分手机
系统太旧导致APP无法运行。
APP无法登录
请确认网络情况后重试。若问题长时间仍然存在,请完全卸载
APP,重新安装并升级到最新版本。